Банк «Ренессанс Кредит» занимается выдачей кредитов на любые нужды, но главный недостаток данной услуги для клиентов заключается в небольших суммах, которые можно получить, и высоких процентах. Стойку данного банка можно заметить практически в каждом салоне любого мобильного оператора. Кроме того, Ренессанс Кредит не сильно заботится о собственной репутации и сотрудничает с организациями, продающими товары низкого качества по завышенным ценам.
Свою деятельность РКБ начал в начале текущего столетия. За время все время существования его услугами успело воспользоваться около 9-ти млн. россиян. В настоящий момент банк «Ренессанс Кредит» входит в сотню самых популярных банков РФ, а количество его отделений по всей стране превышает 100 штук.
РКБ имеет огромное число партнеров, среди которых встречаются и хорошо известные всем торговые сети, и небольшие фирмы, занимающиеся продажей электроники и бытовой техники. Именно на покупку товаров у тех и других банком выдаются потребительные кредиты. Как правило, люди, которые регулярно пользуются услугами РКБ, обожают шопинг и знают практически все о кредитных линиях описываемого банка.
Все о звонке в информационный центр РКБ
Чтобы позвонить на горячую линию банка «Ренессанс Кредит», необходимо просто взять мобильный телефон и набрать цифровую комбинацию
8 800-2000-981
В этом нет ничего сложного. Между тем, полезным будет знание особенностей данного сервиса. Среди них необходимо выделить:
Возможность узнать интересующую информацию, как при помощи голосовых подсказок, так и связавшись с банковским сотрудником;
Наличие сотрудников колл-центра, которые оказывают информационную помощь клиентам. Сегодня подобный сервис является редкостью.
Звонок в РКБ по номеру 8-800-2000-981 является бесплатным, и это закреплено на уровне федерального законодательства. При этом никакой роли не играет ни мобильный оператор, услугами которого вы пользуетесь, ни выбранный тарифный план. Между тем, если вы позвоните в конкретное отделение обслуживающего вас банка по другому номеру, то за совершенный звонок придется заплатить.
Набрав бесплатный номер горячей линии РКБ, вы окажетесь в меню с голосовыми командами. Чтобы выполнить определенное действие или узнать конкретную информацию, надо будет нажать на одну из перечисленных ниже клавиш:
| Клавиша № «1» - предоставление информации по кредитным линиям; | |
| Клавиша № «2» - предоставление информации по кредитным картам; | |
| Клавиша № «3» - предоставление информации по вкладам; | |
| Клавиша № «4» - прочая информация; | |
| Клавиша «#» - повтор прозвучавшего голосового сообщения. |
Кроме того, вы можете дождаться соединения с сотрудником колл-центра.
За сколько вы дозвонились в Ренессанс Кредит ?
Дозвонился за время менее 1 минуты (11%, 2 Голосов)
Сразу следует вас предупредить, что некоторые вопросы, связанные, например, с выданным кредитом или пластиковой карточкой, можно решить только при обращении в банковское отделение. Если же вы захотите позвонить в него, то исходящий вызов может оказаться весьма дорогостоящим. Чтобы узнать интересующий вас номер отделения и условия вызова по нему, зайдите на официальный сайт РКБ или найдите эту информацию в подписанном ранее контракте.
Один день из жизни сотрудника "Ренессанс Кредит"
Какую информацию можно узнать, позвонив на горячую линию?
Из нашей статьи Вы узнаете о том, как бесплатно позвонить в РКБ по телефону или через интернет, а также отправив сообщение с официального сайта банка. Между тем, какой бы из перечисленных способов вы ни выбрали, вы сможете узнать лишь определенные данные, касающиеся:
Условий предоставления кредита;
Оформления кредитного договора;
Подачи заявки на кредит через интернет;
Платежей по взятому ранее кредиту;
Суммы ежемесячного платежа;
Суммы задолженности;
Правил оформления кредитной карточки;
Состояния счета кредитки;
Управления картой;
Условий вкладов;
Открытия вкладов;
Состояния банковского счета и последних операций;
Банковских переводов;
Отключения/подключения номера телефона, на который приходят СМС от банка.
Как позвонить на горячую линию РКБ через интернет?
Сегодня стационарными телефонами пользуются лишь единицы, поэтому не исключено, что у вас может не быть доступа к нему. Конечно, звонок в банк «Ренессанс Кредит» можно совершить с мобильного, но бывают случаи, когда это сделать невозможно, например, устройство может полностью разрядиться. В подобной ситуации на выручку придет компьютер или ноутбук, подключенный к интернету, ведь связаться с банковским сотрудником можно посредством функции «Онлайн-звонок» , представленной на официальном сайте РКБ. Этот способ хорош тем, что является практически бесплатным. Единственное, за что вам придется заплатить, – это интернет-трафик. Однако и здесь можно сэкономить, если прийти с ноутбуком, к примеру, в Макдональдс, где подключение к Вай-Фай будет абсолютно бесплатным. Самое главное в подобной ситуации – надежная батарея у используемого устройства и наличие модуля Wi-Fi.
Перед совершением онлайн-звонка в банк убедитесь в том, что выполняете все условия, а именно:
У вас есть все оборудование для связи (наушники и микрофон);
На вашем ПК установлена последняя версия FlashPlayer;
Вы имеет стабильное подключение к интернету со скоростью, превышающей 50 кбит/сек;
Используемый компьютер оснащен высокопроизводительным процессором.
Если все в порядке, и ваш ПК является современным, тогда настало время ознакомления с инструкцией к тому, как совершить звонок в РКБ через интернет:
Перейдите на официальный сайт финансовой организации;
В верхней части открывшейся страницы будет указан бесплатный телефонный номер (8-800-2000-981). Рядом с ним находится пункт «Позвонить онлайн». Нажмите на него;
Дождитесь открытия новой страницы, на которой появится модуль набора телефонного номера. Ничего не нажимайте, ведь все действия происходят в автоматическом режиме;
Если вдруг появится сообщение о невозможности звонка вследствие ошибки, убедитесь в том, что гарнитура подключена и работает нормально;
Обновите страницу. После этого вы увидите на экране кнопку «Call». Нажмите на нее и дождитесь ответа оператора.
Отдельно следует подчеркнуть, что во время онлайн-звонка в РКБ вам будет предоставлена та же информация, что и в случае набора бесплатного номера. Перечень освещаемых вопросов находится выше.
Подробнее о сообщении с сайта
Клиенты РКБ, которые не имеют возможности выйти на горячую линию финансовой организации по бесплатному телефонному номеру или по интернету, могут получить интересующую их информацию последним из оставшихся способов, т.е. написав сообщение на официальном сайте банка. Специально для таких случаев Ренессанс Кредит располагает целым онлайн-центром поддержки клиентов.
Отыскать его несложно: перейдите на соответствующую страницу, нажав на пункт «Поддержка клиентов», который находится на главной странице.
Центр поддержки представляет собой информационный сервис. Воспользовавшись им, вы сможете узнать:
Содержимое ленты сообщений;
Ответы на распространенные вопросы;
Правила отправки сообщений.
Интересным и полезным разделом является лента сообщений. Она представляет собой аналог небольшого форума, где клиенты задают вопросы, а банковские сотрудники отвечают на них. Читать приведенную здесь информацию могут абсолютно все, даже те, кто не прошел регистрацию или авторизацию. Представленный сервис является оригинальным. Он отсутствует у других отечественных банков.
Неподдельный интерес вызывает раздел, содержащий ответы на часто задаваемые вопросы, который похож на FAQ. Если вы считаете, что волнующий вас вопрос является довольно простым, то можете поискать ответ на него именно в этом разделе.
Что касается отправки текстового сообщения с сайта РКБ, то инструкция такова:
На новой странице кликните на пункт «Лента сообщений. После этого вы будете перенаправлены на очередную страницу, где нужно будет нажать на поле «Отправить сообщение»;
Заполните все поля в появившейся форме (требуется указание ФИО, телефонного номера, электронной почты, адреса, а также изложение сути вопроса);
Последний этап – выбор способа, которым вы желаете получить ответ. Вам предложат телефонный звонок и публикацию в ленте сообщений. Выберите подходящий вариант и отправьте сообщение.
Ренессанс Кредит связь через социальные сети
Ренессанс Кредит в Twittere: @ren_credit
Аккаунт Банка в Инстаграме: instagram.com/rencredit/
Регионы присутствия банка Ренессанс Кредит
Головной офис банка находится в г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14 Сеть «Ренессанс Кредит» насчитывает 156 отделений и 48 353 точек продаж. Отделения банка находятся во всех крупных городах Российской Федерации от центральной части России до Дальнего Востока, включая территорию Урала. Москва, Санкт-Петербург, Арзамас, Армавир, Архангельск, Астрахань, Балаково, Барнаул, Белгород, Брянск, Бузулук, Великий Новгород, Владивосток, Владикавказ, Владимир, Волгоград, Волгодонск, Волжский, Вологда, Воронеж, Дзержинск, Димитровград, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Кемерово, Киров, Кострома, Краснодар, Красноярск, Кузнецк, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Майкоп, Махачкала, Мурманск, Набережные Челны, Нальчик, Нижневартовск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Омск, Орел, Оренбург, Орск, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Псков, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Смоленск, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Сызрань, Сыктывкар, Тамбов, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Якутск, Ярославль.
Современные банковские услуги разнообразны, уникальны, требуют постоянной консультационной и технической поддержки. Постоянно бегать в банк за консультацией неудобно и не рационально. Для регулярного и постоянного обслуживания своих клиентов — действительных и потенциальных, у Ренессанс банк есть горячая линия, на которую может позвонить клиент и получить грамотный и максимально полный информационный ответ, а также помощь при решении какой-либо проблемы, связанной с банковским обслуживанием.
Для чего нужна горячая линия в Ренессанс банке
Столкнувшись с трудностью при работе с банковской карточкой или счетом, при переводе или получении денег, при расчете процентов по кредиту или депозиту — вы в любое время дня и суток можете обратиться за помощью в Ренессанс банк на телефон горячей линии
Ренессанс банк — один из самых популярных банков, участвующих в потребительском кредитовании. Зачастую такие кредиты выдаются на месте продажи в ускоренном режиме, а потому, после получения кредита, у клиентов могут возникнуть вопросы, на которые потребуются срочные ответы. Такой ответ и можно получить, позвонив на горячую линию и пообщавшись с грамотным и профессиональным специалистом.
Когда бы не позвонили клиенты в Банк ренессанс, взявшие там кредит — горячая линия и ее специалисты дадут качественный и полный ответ, поскольку на обслуживании работают самые компетентные профессионалы. Если вопрос трудный и требует вмешательства менеджера, работающего с клиентом, проблема может быть взята на учет и, спустя время, позвонившему клиенту перезвонят и дадут полную консультацию. Как показывает практика, большая часть вопросов касается процентных ставок по кредитам и депозитам, а также выяснения юридических тонкостей, содержащихся в договорах. Менее значима по востребованности техническая поддержка по работе с банковскими карточками, поскольку карты Ренессанс банка и так имеют качественную техническую поддержку.
Почему горячая линия Ренессанс банка бесплатная
Обслуживание на горячей линии Ренессанс банка полностью бесплатное и имеет массу преимуществ. Во-первых, вам не нужно будет ехать через весь город, добираясь в отделение банка, и выстаивать там очередь — позвонить вы можете и с домашнего телефона. Во-вторых, позвонить на горячую линию вы можете в любое время суток, даже ночью — что существенно облегчает решение проблем и делает Ренессанс банк популярным у бизнесменов, высоко ценящих оперативное устранение препятствий при совершении платежей. Банк ренессанс и его горячая линия бесплатно дает возможность получить качественную консультацию, достойную платных бизнес-консультантов — настолько она будет полной и профессиональной. Единственное отличие — горячая линия банка совершенно бесплатная.
Но это не значит некачественная. Бесплатная ренессанс банк горячая линия — это часть службы поддержки. Ренессанс банк настолько популярен среди людей именно благодаря человеческому подходу к своим клиентам, что выражается в том числе и в безупречной работе консультационных служб. Горячая служба Ренессанс банка — это настоящий сервисный центр для обслуживания клиентов банка. Но это еще и Call-центр, обеспечивающий обратную связь с клиентами, выявляющий основные проблемы банка для их скорейшего решения. Поэтому горячая линия имеет взаимовыгодную основу — помощь клиентам, но и помощь самому банку в определении и оперативном устранении всех проблем. Ренессанс банк очень внимательно относится к каждому звонку, стараясь максимально полно вникнуть в проблему и решить ее.
Как позвонить и как происходит консультация
Номер горячей линии Ренессанс банка указывается в документах, его несложно найти в интернете. Ренессанс банк имеет горячую линию как в центральном офисе, так и в каждом отдельном регионе. В целях безопасности лучше заранее выписать телефоны горячей линии, чтобы потом не ошибиться и не позвонить в другое место, выложив свою конфиденциальную информацию. В свою очередь банк также ведет запись разговора с клиентом и фиксирует номер, с которого производится звонок, чтобы не допустить обмана и общения с человеком, который представляется не своим именем для получения какой-либо информации. Обеспечение конфиденциальности — главная проблема при использовании горячих линий банков. Горячая линия и банк ренессанс капитал, стремящийся свести к нулю возможные злоупотребления, оперируют конфиденциальной информацией максимально осторожно, используя проверку телефонных номеров, систему паролей и других элементов безопасности.
При звонке на горячую линию, каждого клиента вежливо приветствуют, стараясь провести полную идентификацию позвонившего. Вопросы по идентификации могут быть какими угодно — начиная с паспортных данных и номеров телефона и заканчивая данными о вашем последней операции с банковской картой или датой посещения банка. Поэтому возникновение непредвиденных ситуаций с утечкой информации в Ренессанс банке полностью исключено.
Чтобы получить все ответы на интересующие вопросы, клиенту не обязательно выискивать номер специального отдела банка. Позвонив в Ренессанс банк (горячая линия 8800), клиент автоматически будет перенаправлен на специалиста в конкретной области по решению возникшего вопроса. На горячей линии работает и система заявок по решению проблемы. Это своеобразная универсальная система, решающая любую проблему клиента, вне зависимости от положения и уровня клиента, будь то вкладчик, заемщик, пользователь текущего или бизнес счета.
Ренессанс банк стремится быть близким к клиентам, облегчая их жизнь и делая банковские услуги доступными и простыми. Работники горячей линии вежливы и поражают скоростью и глубиной понимания проблемы клиента. Решение любого вопроса по силам специалистам горячей линии Ренессанс банка, думающего о клиентах, напомним еще раз номер.
"Ренессанс Кредит" - крупнейший игрок на рынке потребительских кредитов.
Банк "Ренессанс Кредит" известен многим россиянам в качестве банка, предлгающего потребительские кредиты. Действительно, во многих торговых сетях, таких как М-Видео, Связной, Мега, можно встретить его точки обслуживания.
Основная причина популярности банка - невысокие процентные ставки по кредитам и сравнительно несложный алгоритм его получения. Для того чтобы быстро получить кредит не понадобится лишних справок и документов, вы можете это сделать прямо на нашем сайте либо обратиться к сотруднику по телефону горячей линии банка Ренессанс Кредит.
Есть еще одно направление деятельности банка - это вклады. Ренессанс один из немногих банков, входящих в ТОП-100 банков по версии портала banki.ru предлагает вклады под 12% годовых. Советуем размещать вклад на два года, так как у банка отличные ставки на досрочное расторжение. То есть если вы захотите забрать деньги через год, процентная ставка останется такой же.
"Ренессанс Кредит" имеет более 100 отделений, местонахождение которых вы найдете на сайте www.rencredit.ru. По телефону техподдержки банка вы сможете проконсультироваться по всем вопросам, а также узнать остаток своего кредита для досрочного погашения.
Четыре фактора сказываются на ценообразовании потребительского кредита банка Ренессанс Кредит.
Это коммерческие, независимые, пассивные и клиентские факторы. Прежде всего, следует рассмотреть факторы независимые. Они всецело зависят от действующих законов, ставки рефинансирования, а также от налогов, страхования и антимонопольного управления. То есть это такие ситуации, на которые банк не может не влиять, естественно, не в состоянии их и изменить. В некотором роде похожими можно назвать пассивные факторы. Но их следует рассматривать в более глобальном масштабе. Они отражают ситуацию в государстве, уровень дохода народа, конкурентную борьбу. Сюда же можно отнести и положение банка Ренессанс Кредит и его возможности в общей структуре рынка, а также баланс. Немаловажную роль играет и инфляция, на которую обязательно нужно обращать особое внимание. Ренессанс телефон горячей линии подскажет ответы на интересующие вас вопросы.
Инфляция находится вне зависимости от банка Ренессанс Кредит, но постоянно находит отражение на ставке рефинансирования. Понятно, что если доходы населения низкие, банкам просто нет смысла повышать процентные ставки. Не даёт это делать и конкурентная борьба. К коммерческим факторам следует отнести расходы банков на зарплату сотрудников, аренду помещения, оплату коммунальных услуг и другие расходы. Конечно же, банк, как и любая другая коммерческая структура, должен иметь прибыль. От этого никуда не деться. Эту прибыль обеспечивают заёмщики также за счёт процентных ставок на полученный заём. Уточнить информацию по получению кредита можно по телефону горячей линии банка Ренессанс Кредит.
Клиентские факторы всецело зависят от личных данных заёмщика и от его положения в обществе. Это возраст, семейное положение, кредитная история, место работы, стаж и уровень дохода, проживание по постоянному адресу и так далее. Каждый фактор должен учитываться при составлении заявки на кредит. Для того, чтобы не тратить много времени на расчет процентных ставок для каждого клиента, и создаются программы кредитования банка Ренессанс Кредит, в каждую из которых включаются те или иные факторы. О них вы сможете узнать по справочному телефону горячей линии Ренкредит банка.
Остаётся лишь выбрать необходимую программу. Поскольку их много, самостоятельно сделать это очень трудно, да и не всегда удаётся. Поэтому на данном этапе необходима помощь специалистов. Снижение процентных ставок обычно характеризует прочные позиции данного финансового учреждения.
Самые популярные телефоны горячих линий!
Банк «Ренессанс Кредит» был основан в 2000 году и сначала назывался — «АльянсИнвест» (переименован в «Казначей» в 2002 году), выполняя роль расчётного центра торговых и промышленных предприятий.
Выкупленный в 2003 и вновь переименованный в «Ренессанс Капитал», банк сменил свою направленность и переориентировался на кредитование, и уже к 2013 году (вновь переименован на «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит») он обслуживает 5 миллионов клиентов, представляя широкую линейку кредитования, включая целевые и нецелевые, автокредиты, а также оформление кредитных карточек.
Помимо этого, банк имеет весьма тесные отношения с различными розничными сетями, крайне популярными в России – а именно «Связной», МТС, «М.Видео» и прочие: банк имеет более 20 тысяч точек продаж. Найти отделение банка «Ренессанс Кредит» довольно легко, ведь он своей сетью охватывает 61 регион. У банка в настоящий момент насчитывается более 11 тысяч сотрудников.
Чистые активы на 82% обусловлены выдачей кредитов частным лицам, 70% из которых числятся на различных кредитных карточках. Пассив банка состоит на 9% из депозитов, на 17% из резервов и 51% из общей суммы – капитал физических лиц.
На бирже межбанковских кредитов «Ренессанс Кредит» не проявляет особенной активности. Но и без этого размер чистой прибыли за 2012 год составил 3,66 млрд рублей, причём прибыль постоянно возрастает. Вероятно, это связано с тем, что Ренессанс Кредит был признан одним из самых надёжных банков, опередив своих конкурентов.
Банк привлекает множество мелких депозитов и, пусть, это всего лишь небольшие вклады, но в общей сумме получается достаточно приемлемая сумма это даже лучше, нежели привлекать немногочисленные крупные депозиты, учитывая надёжность и возможность перестраховаться. А если множество клиентов обеспечивают стабильность и процветание банка, то и банк дарит надёжность своим вкладчикам.