Контакты и филиальная сеть ОТП Банка
Оплачивать в ОТП задолженностьвы сможете в удобную для себя дату. «Перенос даты платежа» - платная услуга ОТП Банка. Стоимость ее определяется, исходя из тарифов финучреждения.
ОТП калькулятор
Калькулятор кредита наличными расположен на странице оформления онлайн-заявки.
Вводимыми параметрами будут размер и срок займа. В результате вы получите сумму ежемесячного платежа по кредиту, рассчитанную по аннуитетному методу (платежи равными частями). Наведя курсор на знак «?» возле суммы платежа, вы увидите ставку, по которой калькулятор сделал расчет.
ОТП карта
Банковские карты ОТП, как и любого другого банка, можно разделить на два вида – дебетовые и кредитные. Дебетовые карты предполагают использование ваших собственных средств, а кредитные – заемных средств кредитно-финансового учреждения.
Дебетовые карты.
Главные характеристики дебетовой карты – ее валюта и процентная ставка, начисляемая на остаток средств по карте.
Клиентам, часто бывающим за рубежом, ОТП Банк предложит MasterCard Standard «Для путешественников». Карта может быть номинирована в евро и долларах США. Процент на остаток не начисляется. Год пользования картой будет стоить $20/EUR20.
Другой дебетовый «пластик» банка
выпускается в рублях. Самые привлекательные ставки у «Доходной карты» MasterCard Gold и «Доходной
карты»MasterCard Unembossed.
По первой – до 8% годовых, по второй – до 7%. Окончательные размеры процентных
ставок зависят от региона оформления карты и определяются тарифами банка. Стоимость
ежемесячного обслуживания MasterCard Gold – 149
р. Для MasterCard Unembossed комиссия ОТП
Банкасоставит 49 р. в месяц. За
выпуск Unembossed необходимо заплатить 99 р.Молодежную рублевую дебетовою карту MasterCard Standard в ОТП Банке можно получить уже с 18 лет. С точки зрения начисления процентов дляОТП, остаток на этом «пластике» не имеет значения - ставка равна нулю. Зато обслуживание карты бесплатное.
Кредитные карты.
Кредитный «пластик» ОТП Банк разделяет на две группы – карты по одному документу, и карты, для выпуска которых банк потребует полный пакет. Валюта – только рубль.
Для получения карты по одному документу вам надо предоставить только российский гражданский паспорт. Кредитный лимит – до 1,5 млн р. Минимальная ставка по карточному кредиту – 29,9% годовых. Предусмотрен кредитования – до 55 дней. В течение этого периода вас не будет волновать вопрос, как оплатить кредит ОТП Банкапо этой карте. Финорганизация не начисляет проценты за пользование займом. Главное – четко уложиться в требуемый период и выполнять условия по своевременному обслуживанию задолженности.
Банк выпускает два вида кредиток по одному документу - MasterCard Standard и MasterCard Gold. Стоимость годового обслуживания Standard – 600 р., Gold – 1800 р.
Если вы хотите получить скидку по кредитной ставке - оформите карту, предоставив полный пакет документов. Тогда минимальная ставка составит 24% годовых. Размер кредитного лимита, льготного периода и ежегодная комиссия останутся такими же, как и для «пластика» по одному документу. Так же два вида карт - MasterCard Standard и Gold.
ОТП вклады
Депозиты в ОТП Банке можно открыть в трех валютах – рублях, долларах США и евро (для VIP-клиента – еще и в швейцарских франках).
Самый доходный рублевый вклад в банке имеет и соответствующее название – «Максимальный». Ставка по нему составляет до 11,25% годовых. Это становится возможным при размещении суммы от 1,4 млн р. на 275 дней. Как это часто бывает с высокодоходными депозитами – снятие и пополнение запрещены. Выплата процентного дохода – в конце срока действия вклада (максимально – год).
Приходные и/или расходные операции возможны по другим видам рублевых депозитов в ОТП:
- накопительный;
- гибкий;
- пенсионный.
Ставки по этим вкладам не превышают 10% годовых. Депозит «Гибкий» допускает частичное снятие средств до начальной суммы договора (после пополнений). В «Пенсионном» возможна капитализация процентов.
Валютные вклады в ОТП представлены в тех же трех
видах:- Накопительный.
- Гибкий.
- Пенсионный.
По сути, это та же линейка что и по рублям, за исключением «Максимального». Самые высокие ставки предлагаются по депозитам «Накопительный» и «Пенсионный» - до 2,5% годовых в долларах и до 1,5% в единой евровалюте. Минимальные суммы для вложения – 500 долларов/евро и 50 для «Пенсионного». Все валютные вклады допускают пополнение, а «Гибкий» - и частичное снятие средств. Проценты по «Пенсионному» депозиту могут капитализироваться, и тогда эффективная ставка повысится до 2,56% годовых по долларам и до 1,52% годовых по евро.
Банковский сайт позволяет будущему вкладчику заполнить и отправить онлайн-заявку на открытие вклада . Достаточно указать ваше имя, регион проживания и контактный телефон. Специалист ОТП Банка свяжется с вами и предложит оптимальный вариант депозита.
ОТП перевод
В ОТП Банк вы можете воспользоваться:
- Western Union;
- Юнистрим;
- Золотая корона.
Western Union позволит вам перевести американские доллары или российские рубли в 400 тысяч пунктов приема, расположенных в 200 странах мира, за 5-10 минут. При отправке суммы свыше 3 тыс. долларов комиссия составит 0,5% от суммы перевода. Для меньших сумм она варьируется от 0,5% до 3%.
Система Юнистрим имеет 100 тысяч пунктов
обслуживания в 90 государствах. Доступны переводы в рублях, долларах и евро. Время
доставки – 10-15 минут. Юнистрим оптимальна для рублевых операций. Комиссия
составит 2% на суммах до 100 тыс. р. и 1,5% от 100 тыс. р. Долларовые
транзакции менее выгодны, по сравнению с Western Union.
«Золотая корона» - это 26 тысяч операторов в России и странах СНГ. Время перевода рублей, долларов и евро – всего несколько секунд! Его статус доступен в режиме олайн на сайте системы . Там же можно выбрать пункт для получения денег и ознакомиться с действующими комиссиями.
Вышеописанные денежные переводы осуществляются без открытия клиентом текущего банковского счета в ОТП. Отправка и перечисления денег с использованием счета ОТП Банка производятся в соответствии с действующими банковскими тарифами.
Private Bankig
Для статусных клиентов ОТП Банк предлагает программу персонального обслуживания. - Private Bankig. Суть услуги – выделение персонального банковского менеджера для комплексного решения вопросов отдельного VIP-клиента. Для удобства взаимодействия может быть выделена индивидуальная VIP-зона.
Набор продуктов для состоятельного клиента включает такие позиции:
ОТПДирект - интернет-банкинг
Удаленное обслуживание клиентов в ОТП Банке включает три направления:
- Основное - интернет-банкинг для полноценного компьютера.
- Мобильный банкинг с использованием смартфонов и планшетов.
- СМС-банкинг, доступный для любого, самого простого мобильного телефона.
Какие возможности доступны для пользователей ОТПДирект – интернет-банкинга
- оплата различных услуг – ЖКХ, интернет, мобильная связь, кабельное телевидение;
- оплата штрафов ГИБДД;
- работа с электронными кошельками (Webmoney и др.);
- переводы по счетам в ОТП Банке по ОТП реквизитам,включая карточные счета;
- переводы на счета в другие банки;
- контроль своих текущих и карточных счетов;
- мониторинг обслуживания займов в банке – информация об остатке по кредиту ОТП, о суммах и датах регулярных платежей;
- просмотр истории платежей и формирование выписок за требуемый период в соответствии с присвоенным ОТП Банком номером договора –текущего или карточного счета, депозита или кредита;
- собственные настройки интерфейса сервиса.
Если вы клиент ОТП Банка, то возможно вам уже подключили ОТПДирект, даже если вы им еще не пользовались. Просто позвоните в банк и спросите о наличии логина для работы. В случае положительного ответа, на зарегистрированный в ОТП номер вашего мобильного будет выслан пароль для первого входа в систему.
В противном случае, вам необходимо заключить с ОТП Банком договор дистанционного банковского обслуживания и уже после - получить логин и пароль для входа в ОТПДирект.
ОТП отзывы
К сожалению, отзывы о работе банка в последнее время имеют, в основном, негативную окраску.
На что жалуются клиенты?
Справедливости ради, можно отметить, что:
- в ведущих российских банковских форумах ОТП Банк старается своевременно давать внятные ответы на клиентские вопросы и предпринимать шаги по их решению;
- многие неприятности возникают по причине того, что клиент не всегда знаком с условиями предоставления той или иной услуги - в каких случаях банк может заблокировать карту, снять комиссию, выставить штраф и пр.;
- при возникновении вопросов необходимо связываться с банком как можно оперативнее, и не по форуму, а по горячей линии, или (что может быть даже лучше) – с конкретным специалистом, который оформлял для вас данную услугу.
Советы – на что обратить внимание при обслуживании в ОТП Банке
«ОТП Банк» выпустил собственное приложение «ОТП Кредит» для мобильных телефонов. Программа позволяет клиентам контролировать кредиты и личные счета. Установка бесплатная, но авторизоваться может только клиент банка. После регистрации открывается доступ к личным данным заемщика. Пользоваться сервисом удобно, не требуется посещать офис банка и общаться с консультантами call-центра.
Для чего нужно приложение
«ОТП Кредит» установить на смартфон или планшет стоит по нескольким причинам:
- Получение информации о состоянии лицевого счета, остатка по кредиту, проведенных платежах в дистанционном режиме. Клиенту не придется посещать отделение банка илиделать запрос по телефону – все данные отображаются в личном кабинете приложения.
- Получение сведений о ближайших точках обслуживания клиентов банка, банкоматах и отделениях ОТП в режиме онлайн.
- Удобное погашение кредита, в любое время суток, независимо от места нахождения.
Благодаря одному приложению вся информация об открытых кредитах в «ОТП Банке» находится под рукой. И для ее получения требуется только доступ к интернету.
Где скачать приложение и как пройти авторизацию
Скачать приложение на телефон можно несколькими способами:
- на официальном сайте «ОТП Банка» (будет осуществлен переход в Google Play или App Store);
- через Google Play (для смартфонов на базе Android) или App Store (для iPhone);
- через сторонние интернет-ресурсы.
Лучше пользоваться официальными сайтами – установка осуществляется бесплатно, и отсутствует риск заразить телефон вирусной программой. Единственное требование – наличие зарегистрированной страницы в интернет-магазине, поскольку анонимная установка не предусмотрена.
После установки пользователь должен авторизоваться. Сделать это просто – достаточно указать номер мобильного телефона, а затем подтвердить кодом, полученным в смс-сообщении. Для последующего входа в личный кабинет не требуется вводить логин и пароль.
Упрощенная идентификация доступна только клиентам «ОТП Банка» по номеру телефона, который хранится в базе данных (прикреплен к кредитному договору).
Установка программы на компьютер пока невозможно из-за несовместимости с операционной системой Windows.
Какие есть функции
Регистрация в мобильном приложении открывает доступ к многочисленным функциям:
Благодаря программе можно совершать различные банковские операции не выходя из дома и не пользуясь компьютером. Через стационарный ПК можно зайти в личный кабинет на сайте банка, где представлены аналогичные функции.
Как через приложение оплатить кредит
Приложение позволяет оплатить кредиты, полученные в «ОТП Банке» с помощью банковской карты, банковского перевода, через бухгалтерию работодателя или «Почту России» или же дать приложению доступ к геоданным и найти ближайший офис банка или точку приема платежей.
Услуга предоставляется бесплатно, комиссия за перевод будет рассчитана в соответствии с тарифами пункта приема платежа.
Чтобы закрыть кредит досрочно – достаточно узнать остаток в приложении «ОТП Кредит» и внести сумму любым указанным выше способом. Во вкладке «о кредите/подробнее» найдите строку «остаток долга» и используйте эту сумму, не округляя копейки в меньшую сторону.
Потребительские кредиты от ОТП достаточно демократичны по условиям и требованиям к клиенту. Быстрое оформление экспресс-кредита и разумный срок выдачи для стандартных кредитных продуктов, отсутствие залога и поручительства… И при этом ощутимо высокие ставки – почему?
Банк ОТП предоставляет широкую линейку потребительских кредитов с самыми разными условиями. Для постоянных клиентов и заемщиков – один бонус, для предпринимателей – другой, для пенсионеров – третий.
АО «ОТП Банк» является часть международной финансовой группы с тем же названием, предоставляющей универсальный пакет услуг по всей Европе не только частным лицам, но и корпоративным клиентам.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
У него внушительный капитал в несколько десятков миллиардов рублей, кроме того, он входит в 50 самых крупных банков страны и лидеров рынка по данным Интерфакс.
Политика его заключается в построении отношений с клиентами на взаимном доверии, которые проверены временем и обязательствами.
От чего зависит ставка?
Сравнительная таблица
| Ставка | Срок | Принятие решения | Выдача | Категория клиентов | Место выдачи | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ОТП Стандарт | ||||||
| 25,9–44,9% | 12–48 месяцев | 2 дня | 2 дня | Общие условия |
Отделение банка | |
| ОТП Экспресс | ||||||
| 37,9–66,9% | 12–36 месяцев | 15 мин | 15 мин | Общие условия | Отделение банка | |
| Свои люди | ||||||
| 23,9–47,9% | 12 месяцев–5 лет | 2 дня | 2 дня | Постоянный клиент, вкладчик |
Отделение банка | |
| Деловым людям | ||||||
| 29,9–37,9% | 12–36 месяцев | 2 дня | 2 дня | ИП и нотариусы | Отделение банка | |
| Промо | ||||||
| 11,9–14,9% | 1–6 месяцев | 2 дня | 2 дня | Общие условия | Отделение банка | |
| Онлайн | ||||||
| 14,9–39,9% | 12–60 месяцев | 2 дня | 2 дня | Общие условия | онлайн | |
| Разумное сочетание | ||||||
| 24,3% | 6–36 месяцев | 15 мин | 15 мин | Общие условия | магазин | |
| Платеж 2013 | ||||||
| 39% | 4–36 месяцев | 15 мин | 15 мин | Общие условия | магазин | |
| Праздничный | ||||||
| 20,13% | 6–24 месяца | 15 мин | 15 мин | Общие условия | магазин | |
ОТП Банк доверяет своим клиентам, а потому не включает в список требований передачу имущества в залог или приглашение поручителей при заключении договора (за исключением одного продукта).
Рассчитывать на получение кредита может каждый гражданин России с пропиской, старше 21 года и не достигший 65 лет.
Однако это доверие следует все же чем-то подкреплять – банк не может просто так рискнуть деньгами и выдать заемные средства кому угодно.
Поэтому при каждом заключении договора, кроме тех, что оформляются в магазинах-партнерах банка, клиент должен предоставить не только паспорт, но и информацию о своем работодателе в виде ИНН, а также документ, подтверждающий доход. Все это помогает банку немного снизить ставки и быть более уверенным в возвращении средств.
Для каждого обратившегося банк рассчитывает персональную процентную ставку на основании скоринга (специальной системы проверки платежеспособности клиента, по результату которой выставляется определенное количество баллов). На нее влияет и размер дохода, и срок предоставления средств, и категория клиента, и даже репутация его работодателя.
Конечно, процентная ставка по потребительскому кредиту в ОТП Банке «Промо» существенно ниже (практически вдвое), чем другие, так как там требуется пригласить поручителя и срок кредитования очень короткий.
Срок кредита
Срок кредита существенно влияет на размер переплаты. Уже рассматривавшийся кредит «Промо», выдаваемый на срок до полугода, имеет самую низкую среди продуктов банка ставку от 11,9%. Кредиты длительностью в 60 месяцев («Онлайн») имеют долгосрочную базовую ставку в 31,9%.
Разница заметна, а ведь это только базовая ставка, которая может быть увеличена до 39,9% !
Количество документов
ОТП Банк предусматривает три пакета документов для оформления кредита, и все они завязаны на его размер.
Естественно, что, чем больше клиент предоставляет банку сведений о себе, тем ниже становится процентная ставка.
Требуемые документы:
- Для получения суммы в пределах 200 000 рублей нужен лишь паспорт, свидетельство о постановке на учет в налоговой, ИНН работодателя. Если клиент получает пенсию (по выслуге лет, трудовую или же как сотрудник МВД), ему необходимо приложить соответствующее пенсионное удостоверение. Последняя бумага в списке должна подтверждать доход потенциального заемщика: это может быть выписка со счета, копия сберкнижки, справка о размере пенсии.
- Если сумма кредита превышает 200 тысяч, но меньше 400 000 тысяч, то, помимо вышеперечисленного потребуется заверенная работодателем копия трудовой книжки.
- Если сумма больше 400 000 рублей, дополнительно потребуется принести справку 2-НДФЛ за последние полгода либо справку о доходах по форме банка, которая также должна отражать доходы за полгода и быть заверенной работодателем.
Конечно, полный перечень также включает в себя и бланк анкеты, но его можно получить в отделении банка или же скачать и заполнить самому.
Время выдачи
Для экспресс-кредита время выдачи составляет 15 минут – то есть, деньги выдаются сразу же после одобрения.
За четверть часа трудно проверить о клиенте всю информацию, поэтому банк перестраховывается огромной процентной ставкой – от 37,9% до 66,9% годовых.
Стандартные кредиты выдаются в течение 1–2 дней, поэтому ставки по ним ощутимо ниже. Кстати, банк оставляет за собой право продлить срок рассмотрения заявки клиент без объяснения причин.
Категория клиентов
В зависимости от категории клиента разнятся ставки. Проверенные клиенты – заемщики, без нареканий погасившие прошлый кредит или же вкладчики, имеющие счет уже как минимум 4 месяца, базовая ставка для них – 27,9% при долгосрочных обязательствах.
Рискованные клиенты – все остальные, впрочем, для предпринимателей и нотариусов сделали исключение с базовой ставкой 29,9% .
Место выдачи кредита
Кредит может быть выдан:
- в отделении банка,
- через Интернет,
- в магазине-партнере банка.
Самый надежный для банка способ – в собственном отделении.
Онлайн надежен чуть менее, кроме того, при этом достаточно трудно проверить личность заемщика.
А вот в магазине и вовсе неудобно, несмотря на то, что оформлением договора занимается квалифицированный персонал, просто находящийся не в филиале, а за стойкой. Однако все это имеет влияние на процентную ставку.
Сравнение с другими банками
Несмотря на все плюсы, аналогичные кредиту «ОТП Стандарт» услуги в других банках зачастую гораздо привлекательнее.
ОТП Банк позиционирует свои кредиты как доступные каждому – никакого залога, ни какого поручительства. На деле же процентные ставки, компенсирующие отказ от обеспечения, делают потребительское кредитование в нем невыгодным.
Ув. ОТП Банк!
Регистрируйте претензию.
В ОАО «ОТП Банк»
ПРЕТЕНЗИЯ
21.07.2015 приблизительно в 22:30 ОТП Банк мне одобрил кредит (Дог. №2705594646) в дополнение к договору оказания косметических услуг №УР-30 с ООО «Альянс-ЕКБ». Цель кредита: оплата услуг компании ООО «Альянс-ЕКБ». Сумма кредита в договоре: 70298,35 руб. Ставка - 8,02%.
Клиентом банка до этого момента я не являлась, кредит был оформлен поздно вечером, заявка была отправлена сторонней организацией (я не нашла эту организацию в списке партнеров банка), кредит был выдан без какого-либо обеспечения, баз проверки кредитной истории (в моей практике были просрочки и переуступка долга), без проверки подлинности данных, оставленных в анкете (для проверки все-таки позвонили спустя 2 недели уже после выдачи кредита), без предоставления мне как заемщику всей информации по моему кредиту, которую банк должен предоставить клиенту в соответствии с Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Отсутствие проверки потенциального клиента на платежеспособность говорит о рискованной политике банка, которую не одобряет Центробанк РФ.
28.07.2015 договор №УР-30 с ООО «Альянс-ЕКБ» расторгнут. Мной написано заявление и подписано Соглашение с ООО «Альянс-ЕКБ».
29.07.2015 на мой счет поступили средства в размере 54334.41 RUR с комментарием «КД N 2705594646 от 21.07.2015г.: частичное возмещение расходов покупателю по причине расторжения договора об оказании услуг: ОД - 53.855=57, %% - 478=84. НДС не…».
Я планировала в сразу же погасить этот кредит, закрыть его, для чего отправилась в банк. В отделении г. Екатеринбург на ул. Бажова мне сказали, что деньги нужно выбивать из организации. Эту ситуацию в организации прокомментировали так: «Мы отправили ту сумму, которая нам пришла от ОТП Банка», а именно 53885,57 руб. (+ процент за первый месяц 478,84 руб.).
Также прошу заметить, что положением о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации, утвержденным Центральным банком Российской Федерации от 05.12.2002 №205-П предусмотрен порядок учета ссудной задолженности, согласно которому банку необходимо открыть и вести ссудный счет. Из пункта 2 статьи 5 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» следует, что размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями.
Открытие ссудного счета происходит в любом случае при выдаче кредита, не зависит от воли заемщика, не требует согласие заемщика, это обязанность банка, установленная для него ЦБ РФ, т.е. операция по открытию ссудного счета не является договорной.
В связи с этим я ТРЕБУЮ:
1. Расторгнуть кредитный договор №2705594646 как субдоговор в связи с тем, что действия по основному договору (№УР-30) прекратились 28.07.2015 по Соглашению сторон;
Основание для расторжения договора:
. Расторжение договора с ООО «Альянс-ЕКБ» №УР-30 по Соглашению сторон, для исполнения которого был заключен договор №2705594646 с ОАО «ОТП-Банк»;
Недоведение до сведения клиента значимых условий, не соответствие формы договора п. 1 ст. 5 Федеральному закону от 21 декабря 2013 г. N353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» согласно которой договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий (мне были предоставлены только индивидуальные условия), не получено мое согласие с Общими условиями потребительского кредита (п. 9 ст. 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»);
Отсутствие необходимых документов в месте оформления кредита, которые должны присутствовать согласно п. 4 и п. 6 ст. 5 Федеральному закону от 21 декабря 2013 г. N353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (наименование кредитора, требования к заемщику, процентные ставки в процентах годовых, способы возврата задолженности и т.д. - почти все пункты не соблюдены);
В кредитном договоре неверно указана полная стоимость кредита (7,998 процентов годовых), что согласно ст.178 ГК РФ толкуется как введение в заблуждение, которого достаточно для признания сделки недействительной, полная стоимость кредита рассчитывается и доводится до заёмщика в порядке, предусмотренном указанием Банка России от 13 мая 2008 г. № 2008-У «О порядке расчёта и доведения до заёмщика — физического лица полной стоимости кредита»;
Не заключен договор банковского счета, заключение которого обязательно, необходимость заключения такого договора прописана в кредитном договоре №2705594646 (согласие на заключение договора не является договором по ст. 435 ГК РФ и выражает только намерение этот договор заключить);
Информация о тарифах банка по ведению счета не была ознакомлена;
Я была введена в заблуждение сотрудниками банка относительно исполнения условий по кредитному договору №2705594646 в части досрочного погашения (в отделении г. Екатеринбург ул. Бажова, 138 мне говорили, что полностью погасить задолженность я могу только в дату текущего платежа и написать заявление на закрытие кредита тоже в дату текущего платежа, что является нарушением п. 5 ст. 11 Федеральному закону от 21 декабря 2013 г. N353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», т.к. в договоре эти условия не прописаны).
2. Вернуть мне сумму излишне уплаченных процентов за 7 дней пользования кредитом, пересчитать их на время фактического пользования кредитом (договор с ООО «Альянс-ЕКБ» расторгнут по Соглашению от 28.07.2015), проценты за первый месяц пользования кредитом мной уплачены в размере 479 руб.;
3. Выдать мне копию платежного поручения, по которому платеж ушел в ООО «Альянс-ЕКБ» (в документе должна быть информация об отправленной сумме, номер счета, с которого деньги ушли, и номер счета, на который деньги отправлены);
4. Проверить обоснованность ставки по потребительскому кредиту по договору №2705594646, обосновать столь низкую ставку при столь высоком риске невозврата;
5. Предоставить мне копию кредитного договора №2705594646, заверенного сотрудником банка;
6. Предоставить подтверждение, когда и во сколько деньги были перечислены в банк (пришла в банк 22.07.2015 на ул. Луначарского к открытию, но сотрудница (С-ва Ольга) сказала, уже деньги успели отправить и нужно расторгать договор с организацией), указать, верна ли информация, что на 9:00 22.07.2015 деньги уже были отправлены в торговую организацию;
7. Дать ответ на вопрос, кто из сотрудников ООО «Альянс-ЕКБ» имеет право оформлять кредитные договора;
8. Дать ответ на вопрос, какую ответственность несут сотрудники ООО «Альянс-ЕКБ» за предоставление недостоверной информации клиенту;
9. Дать ответ на вопрос, почему в банковских документах стоят только ксерокопии росписи уполномоченного лица банка и мои росписи, подписей сотрудника, оформившего кредитный договор, нет, только печать ООО «Альянс-ЕКБ»;
10. Предоставить мне копию нотариально заверенной доверенности, на основании которой организация ООО «Альянс-ЕКБ» и ее сотрудники имеют право оформлять кредитные договоры, заявления на выдачу потребительских кредитов, принимать и выдавать от имени Банка документы, выступать в качестве Представителя Банка;
11. Дать ответ на вопрос, почему нет печатей Банка (только печати ООО «Альянс-ЕКБ»), подписей руководителя, главного бухгалтера и сотрудника, который оформляет кредитные договоры или заявления на выдачу потребительских кредитов;
12. Предоставить счет-выписку счета, с движением и расшифровкой каждой операции (сколько и на какой счет ушло) по ссудному счету (непредоставление информации о номере ссудного счета и движении средств по ссудному счету противоречит ст. 423-424 ГК РФ и ст.819 ГК РФ);
13. На основании ФЗ 2300-1 («Закон по Защите Прав Потребителя» прошу сделать мне выписку по лицевому счету. В выписке указать и расшифровать все счета, на которые зачислялись мои денежные средства по договору кредитования №2705594646 от 21.08.2015. А так же указать на дату запроса движение этих средств по счетам - приход-расход.
14. Ответить на вопрос, почему в договоре прописаны только индивидуальные условия и не указаны общие, почему нет расшифровки всех терминов;
15. Ответить на вопрос, почему я все сделала, как мне ответили в прошлый раз писали ранее («в случае возврата товара расторгается договор купли-продажи, Клиентом заполняется заявление на расторжение кредитного договора с Банком, представитель Банка формирует новый график платежей, в соответствии с которым оплате подлежат проценты за фактически прошедшее время пользования кредитом», пришла в банк на ул. Бажова с целью расторгнуть договор, а меня вновь отправили в эту организацию для выбивания денег с них;
16. Предоставить мне документы, регулирующие порядок предоставления потребительских кредитов в ОАО «ОТП-Банк», которые согласно закону о потребительском кредите, должны быть в местах оформления кредита, в том числе и в магазинах;
17. Предоставить мне точное значение полной стоимости кредита и схему расчета полной стоимости кредита, которую применяет банк, и обосновать, как может получиться такое значение 7,998% (указание полной стоимости кредита - обязанность банка в соответствии с ст. 6 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»);
18. Предоставить на все мои предыдущие обращения письменный ответ на бумажном носителе с заверением сотрудника банка;
19. После расторжения договора №2705594646 уничтожить мои персональные данные, я запрещаю ОАО «ОТП Банк» их хранение и обработку.
Ответ по претензии прощу предоставить мне в письменном виде с заверением сотрудником банка и направить в отделение банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Бажова, д. 138 в установленный Законом о защите прав потребителей десятидневный срок. Ответ предоставить по каждому пункту настоящей претензии и приложить все запрашиваемые документы. Датой предъявления претензии считается дата ее публикации на сайте https://www.сайт/.
Настоящую претензию в ближайшее время я доставлю в письменном виде в отделение банка по адресу Екатеринбург, ул. Бажова, д. 138 с подтверждающими документами.
По всем ситуациям, описанным в настоящей претензии со слов сотрудников, есть записи разговоров.
Бывают ситуации, когда срочно необходимы наличные средства. Если занять деньги не у кого или собранной суммы недостаточно, выход есть - оформление кредитного займа в банке «ОТП». Процедура оформления кредита происходит в течение пятнадцати минут, при этом от физического лица требуется минимальный пакет документов. Рассмотрим условия кредитования подробнее.
Условия кредитования в банке «ОТП»
Перед оформлением кредита, который выдается наличными, желательно точно сформулировать цель: на какие нужды берется займ. Услышав аргументированные потребности клиента, сотрудник банка сможет подобрать оптимальную программу кредитования. Также важно учесть, что данная информация поможет составить индивидуальный договор между банком и заемщиком. Кредитный лимит, процентная ставка, а также график взноса регулярных платежей просчитывается и прописывается персонально под каждого клиента.
Банк «ОТП» не взимает с клиента комиссионное вознаграждение за выдачу кредитных средств, а также освобождает от комиссии при досрочном погашении кредитного займа.
Для получения подробной информации об условиях выдачи наличного кредита, клиенты банка могут обратиться в одно из отделений «ОТП». Для поиска ближайшего филиала и ознакомления с его графиком работы рекомендуется воспользоваться подробной онлайн-картой , на которой также можно найти информацию о банкоматах и терминалах. Позвонив на горячую линию банка, получить консультацию можно в круглосуточном режиме:
Нецелевые и целевые кредитные займы
В полях для ввода информации ввести корректные данные об уровне дохода и суммарном платеже по активным кредитам (если таковые имеются), а также персональные данные. Затем подтвердить согласие на обработку персональных данных, кликнув на кнопку «Подтвердить».
Заявление рассматривается в течение нескольких рабочих дней. После чего сотрудник банка связывается с клиентом по контактному номеру телефона, указанному в онлайн-заявке, для оглашения решения и предоставления информации о дальнейших действиях.
Требования к заемщику
Оформление кредита - это услуга, доступная большинству граждан. Тем не менее некоторые категории лиц должны внимательно изучить требования к заемщику.
Работающим по найму
Клиенты банка «ОТП», желающие оформить кредит и работающие по найму, должны учитывать следующие условия и ограничения: наличие российского гражданства; обязательное проживание в регионе, на территории которого функционирует представительство банка; достижение 21 года на момент подачи заявления; возможность выплаты кредита до наступления возраста в 68 лет; наличие справки с официального и постоянного места работы; наличие трудового стажа на последнем месте работы - от трех месяцев; наличие документа (если есть), подтверждающего получение пенсии по возрасту или пенсии военнослужащего/сотрудника МВД.
К индивидуальным предпринимателям и нотариусам
Данный перечень обязательных требований распространяется не только на нотариусов и индивидуальных предпринимателей, но и на их ближайших родственников, которые на момент получения кредита работают у данных ИП или нотариусов. Эти категории граждан должны учитывать следующие условия и ограничения: наличие российского гражданства; обязательное проживание (регистрация) в регионе, на территории которого функционирует представительство банка; достижение 25 лет на момент подачи заявления; возможность погашения кредита до наступления возраста в 68 лет.
Также следует учесть, что физические лица, которые осуществляют предпринимательскую деятельность и при этом не претендуют на оформление юридического лица, должны иметь документ, подтверждающий регистрацию ИП, которое функционирует не менее одного года. Данное требование не распространяется на родственников, которые работают в подчинении этих лиц.
Требования к пакету документов
Перед подачей письменного заявление на получение кредитного займа, клиент банка должен удостовериться в наличии всех необходимых документов. К форме заявления, в зависимости от индивидуальных данных, следует приложить такие бумаги:
- Паспорт гражданина РФ.
- Справка, подтверждающая постановку физлица на налоговый учет (при наличии).
- Номер идентификационного кода организации.
- Удостоверение пенсионера (при наличии).
- Справка, подтверждающая размер ежемесячного дохода.
- Свидетельство, подтверждающее государственную регистрацию ИП (при наличии).
- Приказ Министерства Юстиции о назначении на должность нотариуса (при наличии).
В случае, если заемщик претендует на сумму кредита от двухсот до четырехсот тысяч рублей, дополнительно необходимо предоставить заверенную работодателем копию трудовой книжки. При отсутствии такого документа, можно предоставить бумагу о текущем состоянии лицевого счета. Данные сведения можно отправить на электронную почту банка.
Если желаемая сумма кредитного займа превышает отметку в пятьсот тысяч рублей, клиент также должен предоставить копию трудовой книжки или извещение о состоянии счета. Помимо этого, сотрудники банка попросят прикрепить к заявлению справку о доходах за последние шесть месяцев по форме 2-НДФЛ, которая должна быть заверена работодателем.
Оформление кредита в банке «ОТП» занимает минимум времени, а в договоре кредитного займа учитываются все индивидуальные особенности и пожелания клиентов. Таким образом, заемщики могут получить денежные средства на выгодных условиях и без выплаты комиссии за процедуру выдачи кредитных средств.