Основанный в 1995 году, Всероссийский банк развития регионов (ВБРР) на сегодняшний день является динамично развивающейся кредитно-финансовой организацией России. Банк предоставляет полный комплекс современных продуктов, услуг и сервисов, полностью соответствующих мировым стандартам. Для круглосуточного обслуживания своих клиентов был создан специальный центр информационно-технической поддержки.
Служба поддержки ВБРР банка: основные функции
Связавшись любым удобным способом с работниками контактного центра, вы можете:
- Получить необходимую информацию по всем продуктам и услугам банка;
- Узнать баланс своих карты, счета, вклада или размер кредитной задолженности;
- Заказать перевыпуск карты;
- Уточнить максимально доступный лимит по кредиту;
- Сообщить об изменении личных данных клиента;
- Уточнить информацию об истории движения личных средств;
- Получить консультацию по вопросам использования сервисов онлайн самообслуживания;
- Сообщить о мошенничестве и заблокировать свою карту в случае ее утери или кражи;
- Узнать график работы и адреса офисов, банкоматов и терминалов;
- Обратиться по любому вопросу, касающемуся качества обслуживания клиентов банка.
Существует несколько способов связи с сотрудниками контактного центра:
- Звонок по телефонам круглосуточной горячей линии банка;
- Использование формы обратной связи на сайте банка;
- Оформление письменного заявления по почтовому адресу главного офиса банка.
Почтовый адрес главного офиса ВБРР Банка: Россия, 129594 Москва, Сущевский вал, д.65 корп. 1
Как позвонить в ВБРР (Всероссийский Банк Развития Регионов)
Для связи по телефону существует несколько единых номеров службы поддержки:
При звонке по телефону горячей линии поддержки изначально вам будет предоставлена возможность прослушать голосовые подсказки автоинформатора. Такое меню позволит вам самостоятельно найти необходимую информацию и ответы на популярные вопросы клиентов. После прослушивания данного меню вы можете ожидать соединения с оператором в течение нескольких минут.
Как связаться с поддержкой ВБРР онлайн
Если у вас нет возможности совершить исходящий вызов по всем вышеуказанным телефонам банка, вы всегда можете воспользоваться удобной формой обратной связи на сайте для оформления своего обращения:
Все заявления, оформленные таким образом, поступают в обработку специалистам службы поддержки моментально после их отправки. В тексте заявки вы также можете указать приоритетный способ связи (мобильный телефон или электронная почта) для получения ответа. Зачастую ответ на обращение предоставляется уже в течение суток после его отправки, а в некоторых случаях с вами предварительно может связаться консультант службы поддержки для уточнения деталей вашего вопроса или жалобы.
ВБРР – Всероссийский Банк Развития Регионов был создан еще в 1995 году при поддержке государства России. На сегодня компания является надежной кредитной организацией.
ВБРР предлагает широкий перечень банковских услуг. Сервис компании держится на высоком уровне, обеспечивая клиентам качественный подход и возможность получить всестороннее дистанционное обслуживание, используя личный кабинет на официальном сайте.
Возможности личного кабинета
Вы можете круглосуточно получать доступ ко всем банковским продуктам и производить нужные операции в режиме онлайн со своего компьютера или используя мобильное устройство с доступом в интернет. Для этого достаточно простой регистрации учетной записи, доступной клиентам ВБРР.
Будучи пользователем системы, вы можете:
- проверять баланс всех своих счетов, следить за историей выполненных операций за нужный период времени;
- получить информационную выписку по счету;
- оплачивать задолженность по кредитам, пополнять счета, производить погашение досрочно;
- управлять подключенными услугами и опциями, в том числе СМС-оповещениями.
- получать качественную поддержку у специалистов банка в круглосуточной службе поддержки.
Регистрация и вход в личный кабинет
Если вы - клиент организации ВБРР, проходить прямой процесс регистрации вам не придется. Данные для авторизации в интернет-банкинге будут предоставлены при личном обращении с документом для удостоверения вашей личности в отделении банка, нужно будет только написать соответствующее заявление.
Забыв пароль, его можно восстановить в отделении банка. Для этого обратитесь к сотрудникам с паспортом и напишите заявление. Чтобы повысить безопасность учетной записи, подключите к кабинету проверку авторизации.
Из этой информационной статьи вы узнаете, что собой представляет дебетовая карта и для чего она нужна, какие виды карточек выпускают российские банки, на каких условиях осуществляется оформление. Таким платежным инструментом необходимо пользоваться правильно, соблюдая некоторые несложные рекомендации.
Что за карта
Карта Предоплаченная (без идентификации) Всероссийского Банка Развития Регионов дает своему владельцу возможность хранить накопления на банковском счете, а также позволяет практически повсюду расплачиваться за покупки, делать переводы и снимать наличные.
Современные карточки имеют и приятные дополнительные опции, например возвращают процент от совершенных в конкретных магазинах приобретений. Еще можно копить мили, чтобы впоследствии со скидкой взять авиабилет или забронировать номер в гостинице.
Основная особенность продукта - то, что его держатель распоряжается исключительно собственными денежными средствами. Пластик не предназначен для получения кредитов (исключение - овердрафт).
Принцип оформления
Соискатель приходит в ФО, вместе со специалистом подбирает подходящее предложение и заключает сделку. За выпуск карточки платить не нужно - оплачивается только годовое обслуживание.
Платеж списывается после активации инструмента. Если владелец не собирается пользоваться им в ближайшее время, с этим можно повременить.
Чтобы заказать карту Предоплаченная (без идентификации) Всероссийского Банка Развития Регионов, необязательно приходить в офис. Очень многие организации сегодня предлагают осуществить необходимую процедуру в режиме онлайн. Потенциальному клиенту нужно только выбрать продукт, заполнить заявку и ожидать решения.
Потерянную карточку легко заблокировать - так деньги не попадут к злоумышленникам. Блокировка производится через СМС или интернет-банкинг.
Важные особенности
Самый распространенный способ использования продукта - простое хранение денежных средств. Некоторые ФО, желая поощрить клиентов, позволяют им пассивно зарабатывать и начисляют проценты на остаток.
Часто ДК делают зарплатной, чтобы заработок, пенсия или аванс приходили быстрее.
Подключение овердрафта (возможность увести счет в минус) всегда осуществляется с согласия держателя. Обычно его активируют на небольшой срок, а задолженность погашается автоматически, как только деньги вновь оказываются на счете.
Нужно быть очень аккуратным со снятием наличных в банкоматах сторонних компаний. За это взимается комиссионный сбор, что может сделать баланс отрицательным.
Узнать обо всех нюансах, касающихся того или иного продукта, а потом сопоставить их, чтобы выделить лучший вариант, получится при помощи сайта сайт. Именно для этого здесь действуют фильтры, помогающие пользователям подбирать под себя карту Предоплаченная (без идентификации) по условиям, искать то, что идеально соответствует их требованиям и пожеланиям. Процедура поиска проста, выполняется за несколько минут, но результаты окажутся впечатляющими. Потом останется перейти к заполнению анкеты, нажав кнопку «Онлайн-заявка».
- получение наличных
- оплата товаров и услуг
- пополнение счета карты
- перевод денежных средств
- отказ в проведении операции
Запрос оперативной информации по карте
Подключение, отключение услуги, изменение телефонного номера осуществляются клиентами самостоятельно в банкоматах ВБРР. За предоставление сервиса удерживается комиссия в соответствии с тарифами обслуживания карты. Комиссия взимается ежемесячно до момента отключения сервиса или закрытия карты.
Сервис информирования «Телекард»
Автоматическое голосовое информирование по телефону
- величина доступного баланса
- кредитный лимит карты
- 10 последних операциях по карте, совершенных в течение 30 дней
Сервис активируется по телефонам Службы поддержки держателей банковских карт. Клиенту сообщается номер абонента и временный пароль доступа. При первом входе в систему рекомендуется установить собственный пароль - от 4 до 10 цифр. Активация сервиса осуществляется в течение 30 минут с момента подключения. Вход в систему «Телекард» также осуществляется по телефонам Службы поддержки держателей банковских карт с телефонного аппарата, имеющего возможность тонального набора.
Ежемесячная выписка по карте по электронной почте
Выписка предоставляется в течение 5-ти первых рабочих дней каждого календарного месяца
- остаток средств на счете карты
- величина кредитного лимита
- перечень операций, проведенных с использованием основной карты
- перевод денежных средств
- операции по дополнительным картам * (если имеются);
Услуга предоставляется бесплатно. Подключается и отключается по заявлению клиента.
Подключение, отключение услуги осуществляются по заявлению клиента в офисах ВБРР. По запросу клиента предоставляется выписка по карте за любой период.
За предоставление дополнительной выписки взимается комиссия в соответствии с тарифами обслуживания карты.
Запрос баланса в банкоматах
Оперативная информация по карточному счету доступна во всех банкоматах Группы ВБРР, а также в банкоматах сторонних банков
- после ввода ПИН-кода в меню банкомата необходимо выбрать пункт «Остаток на счете»
В банкоматах Банковской группы ВБРР (Банк «ВБРР» (АО), ПАО «Дальневосточный банк») услуга предоставляется бесплатно.
Служба поддержки держателей банковских карт
Круглосуточно, по любым вопросам обслуживания банковских карт, в том числе:
- информация о балансе и операциях по карте
- консультация по вопросам выпуска и обслуживания карт
- блокировка и разблокировка карт
- информация о текущих тарифах и услугах
В ряде случаев сотрудник Службы поддержки запросит у клиента дополнительную информацию для подтверждения личности.
Интернет и мобильный банкинг
Дистанционное банковское обслуживание - круглосуточное управление финансами с помощью интернет-банкинга и мобильных приложений
- информационная поддержка по всем банковским продуктам ВБРР
- управление депозитами (открытие, пополнение, закрытие вкладов)
- платежи в пользу поставщиков услуг
- конвертация денежных средств
- управление дополнительными услугами:
- SMS-информирование, Телекард, индивидуальный лимит активности карт,
- выписка на е-mail по банковской карте, заявка на кредит - аналитика по личным финансам с помощью PFM (Personal Finance Management)
- информация о ближайших банкоматах и офисах банка
Для подключения к системе дистанционного банковского обслуживания обращайтесь в офисы ВБРР. Услуга предоставляется бесплатно.
Управление дополнительными услугами оплачивается в соответствии с тарифами на дополнительные услуги по банковским картам.
Акционерное общество «Всероссийский банк развития регионов»
www.сайт
Генеральная лицензия Банка России № 3287
Всероссийский Банк Развития Регионов (ВББР), созданный в 1995 году при активной государственной поддержке, на сегодняшний день является одной из наиболее стабильных и надежных кредитных организаций на российском рынке. Банк предлагает физическим и юридическим лицам полный спектр финансовых услуг, включая кредитование, выпуск и обслуживание кредитных карт.
Индивидуальный подход, профессионализм и высокий уровень сервиса – вот причины, по которым клиенты выбирают именно этот банк. Большинство услуг можно получить через личный кабинет ВБРР, доступный на официальном сайте.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет ВБРР – это удобный круглосуточный сервис удаленного обслуживания, позволяющий клиентам банка получать следующие услуги онлайн:
- Проверка актуального баланса по счетам и просмотр выполненных операций.
- Получение выписки по счетам.
- Открытие и закрытие вкладов, просмотр условий и актуальных предложений.
- Управление кредитами (просмотр задолженности, пополнение счета, досрочное погашение).
- Оплата услуг и счетов без комиссии, включая связь, ЖКХ, штрафы ГИБДД и т.д.
- Перевод денежных средств, осуществление платежей как внутри банка, так и межбанковских.
- Подключение дополнительных услуг (СМС-оповещения, автоплатежей и т.д.)
- Планирование личных финансов.
- Общение с сотрудниками банка посредством переписки.
Регистрация и вход в личный кабинет
- Посетите любое отделение банка с документом для удостоверения личности.
- Заполните заявление на предоставление дистанционного онлайн обслуживания и укажите в нем личные данные, включая мобильный номер владельца карты для дальнейшего проведения финансовых операций.
- После регистрации ваших данных в системе, сотрудник банка выдаст вам конверт, содержащий логин и пароль от личного кабинета.
Чтобы использовать личный кабинет ВБРР, необходимо быть зарегистрированным клиентом банка. Регистрация личного кабинета в этом случае как таковая не требуется. Логин и конверт с паролем предоставляются сотрудниками банка при личном обращении в любое отделение после написания соответствующего заявления. При себе следует иметь документ, удостоверяющий личность.
Вход в личный кабинет
- Открыть главную страницу официального сайта банка.
- Перейти в раздел «Интернет-банк Физическим лицам».
- В соответствующих полях для заполнения указать логин и пароль, полученные при регистрации.
- В течение нескольких минут ожидайте СМС на свой мобильный номер с кодом для подтверждения операции и укажите его на странице авторизации.
- При первом входе в личный кабинет система автоматически предложит вам сменить временный пароль на постоянный, после чего необходимо сохранить изменения.
Первый вход в личный кабинет ВБРР сопровождается предложением системы сменить пароль на более удобный и запоминающийся. Это важно, поскольку восстановить пароль можно только обратившись с документом, удостоверяющим личность, в отделение банка.
Для обеспечения безопасности можно подключить дополнительную авторизацию в виде введения СМС-кода или сеансового ключа со скретч-карты после стандартного ввода логина и пароля.
- Официальный сайт: https://www.vbrr.ru
- Личный кабинет: https://pb1.vbrr.ru
- Телефон горячей линии: 8 800 700-03-49