Уже выговорился, поэтому пишу поспокойнее.
Являюсь Клиентом банка с 2007 года, как юридическое лицо. Имел несколько карточек как физлицо, но с выходом Тиньковских карт - закрыл все от Промсвязьбанка (дорогие и бесполезные для меня).
Сейчас 2015 год и компании обязаны принимать к оплате банковские карты. Я прочитал про карты и на пэкипер, и на яндекс кассе, все класс, но это агрегаторы и у них свой процент, поэтому решил напрямую обратиться в банк и тут то начались приключения.
Заходишь на сайт, а там тарифов нет, они индивидуальные - оставляйте заявку
http://joxi.ru/EA4vdkEsYapqmb
Мои действия:
1. Оставляю заявку (хоть и возмущен, что не могу узнать подробности сразу), заявка ни как обычно, за пару кликов и секунд и готово, я ее заполнял минуту, даже хотел закрыть сайт, думал завис.
2. Обращаюсь в чат (общение ограничилось тем, что оставьте заявку), бред чата заключается в том, что если пишет оператор мне или я оператору, окно переписки не обновляется и постоянно приходится прокручивать вручную - жутко раздражает (посоветовал другие сервиса, а не ливтех).
3. Звоню через сайт (отвечает девушка, с которой через минуту было ясно, что говорить смысла нет).
В итоге имеем, то что я не могу принять решение, стоит ли мне подключать эту услугу или нет. Ладно думаю, жду звонка. Звонят спустя 2.5 часа (Тиньков звонит через 2 минуты, я хоть помню еще чего я хочу от них, а тут аж 2.5 часа, я уже и другими делами занялся, в общем ужас).
Звоню на номер 8 800, нажимаю все меню, прохожу квест... нажмите эту цифру если вы такой-то, эту если такой-то. В итоге 15 минут ждем, а все это время трындит тетка, какой я важный Клиент.
Берет трубку девушка, я говорю: хочу поговорить насчет эквайринга, заявку оставлял, мне звонили и т.д. в общем пересказываю всю историю. Она спрашивает действующий ли я Клиент, отвечаю положительно, в итоге оказалось, что я не действующий Клиент, а потенциальный, заигрывая отвечала девушка. Спустя еще какое-то время, он говорит - нашла, запишите телефон ребят кто в курсе этого эквайринга. Я немного не выдержал и немного даже матом начал ругаться, сказал девушке, что это не лично ей, а в целом 6 часов пытаться (именно пытаться от слова пытка) купить услугу, это через чур. Звоню по телефону который дали, спрашиваю - тарифы какие? Говорить нужно, смотря какой оборот - отвечает Алексей.
На элементарные вопросы, касательно есть ли преавторизация (когда, компания блокирует деньги в качестве залога - распространена при бронировании отелей и аренде машин) отвечает, что знает только инженер. А еще он знает сколько будет стоить аренда pos-терминала.
И тут я понимаю, что если я при подключении столько неизвестных имею, плюс меня футболят с одного телефона на другой, с одного сотрудника на другого и конечном счете все спускают на тормоза и я так и не получаю результата, сижу и пишу отзыв на банки.ру.
Все ребята были вежливые, но некомпетентные, Извините, одной вежливости недостаточно, но идет бонусом.
В итоге я делаю следующий вывод:
Эта услуга еще не до конца проработана и поэтому столько негатива и неизвестности;
- эта услуга банку совсем не интересна;
- эта услуга банком сделана для галки;
- это отвратительная система управления банком и компетенциями сотрудников.
В любом случае, я отказываюсь от таких услуг.
P.S. Банк клиент для юр.лиц у Промсвязьбанка супер, лучший наверно. Благодаря этому банк клиенту - я вообще не посещаю банк, в котором обслуживание еще хуже. Можно на целый день приходить и смотреть на белок в колесе, замыленных бедняжек (офис Китай город), но это может быть напишу. Вообще впервые пишу отзыв, накипело блин.
Не покупайте эквайринг у Промсвязьбанка - если на этапе подключения такие траблы. что будет с репутацией компании, когда либо зависнут деньги, либо что-то не пройдет, неделями вызванивать тех.службу?
Заранее спасибо. Надеюсь Промсвязьбанку будет полезно почитать этот отзыв.
Все намного подробнее рассказал девушке на линии качества, со всеми телефонами и временем звонков.
Промсвязьбанк входит в список системно значимых организаций, занимает лидирующие позиции по активам, вкладам, чистой прибыли и др. Банк работает с 1995 года. Это один из крупнейших частных банков страны.
Услуга эквайринга предоставляется любому типу бизнеса - от микрокомпаний и ИП до крупных корпоративных клиентов.
Тарифы на услугу торгового эквайринга Промсвязьбанк
Фиксированную комиссию банк предлагает только в случае приобретения у него POS-терминалов (покупка оформляется как единовременная комиссия при заключении договора).
Тогда комиссия:
- предприятиям быстрого питания (фастфуд) - 1,5%;
- заправочным станциям и продуктовым магазинам - 1,6%;
- госучреждениям - 1,1%;
- всем остальным - 1,8%.
В случае аренды терминалов, комиссия устанавливается индивидуально. Она будет зависеть от конфигурации оборудования и оборота. Нерентабельные устройства предполагают оплату фиксированного взноса ежемесячно (порог - 100 тыс. руб. за отчетный месяц).
Условия обслуживания
- устройства предоставляются банком в аренду или приобретаются в собственность, тип арендуемого POS-терминала и набор дополнительного оборудования может повлиять на размер комиссии;
- в отдельных случаях допускается использование POS-устройств клиента (приобретенных отдельно) при условии соответствия требованиям банка;
- Промсвязьбанк обязуется перечислять полученную оплату с карточных счетов покупателей на расчетный счет организации не позднее, чем через 2 дня;
- расчетный счет может обслуживаться в другом банке. На счета, открытые в Промсвязьбанке вознаграждение переводится в тот же день (но не позднее общего норматива);
- банк организует обучение персонала работе с оборудованием, предоставляет все необходимые учебные и расходные материалы;
- авторизация операций оплаты производится круглосуточно;
- техническая поддержка доступна круглосуточно, включая выезды специалистов на объект;
- отчет по операциям предоставляется ежедневно на бесплатной основе;
- правилами банка по договоренности допускается нанесение логотипа ТСП на терминалы.
Технические вопросы
К оплате принимаются карты:
- VISA;
- MasterCard;
- UnionPay;
- American Express.
Терминалы работают с бесконтактными платежами (подразумеваются такие системы как Samsung Pay, Apple Pay и Android Pay) в том числе с применением технологий быстрой оплаты VISA PayWave и MasterCard PayPass (проведение платежа без ввода PIN-кода до определенной суммы).
Конфигурация POS-терминалов подбирается под запросы клиента. Это могут быть:
- переносные или стационарные модели;
- подключающиеся к сети Интернет посредством GPRS (мобильная связь), LAN (проводное подключение) и Wi-Fi (беспроводное).
Процедура подключения
Банк предлагает два варианта оказания услуги подключения:
- стандартный . Здесь на основании обращения нового клиента заключается договор эквайринга. Банк поставляет необходимое оборудование в требуемом объеме и конфигурации, устанавливает его на месте (если есть рабочие места кассиров) и инструктирует персонал. Процесс занимает в среднем около 10 дней ;
- ускоренный . Полностью соответствует предыдущему за исключением срока (не более 3 дней ) и ограничения по количеству предоставляемых терминалов (не более 3 шт. одному ТСП). Услуга предполагает дополнительную плату - 3000 руб .
Интернет-эквайринг - осуществление платежей с помощью банковских карт через Интернет. Оплату могут производить держатели карт любых банков.
Использование эквайринга в интернет-магазине позволяет:
- привлечь новых клиентов – держателей банковских карт, предпочитающих оплачивать товары и услуги через Интернет;
- увеличить объем продаж, предоставляя возможность покупателям незамедлительно реализовать желание приобрести товар, оплатив его банковской картой («Импульсивная покупка»)
Описание работы плагина
Шаг 1. При оформлении заказа покупатель выбирает способ оплаты "Промсвязьбанк" (название можно задать любое, например, "оплата банковской картой онлайн").Шаг 2.
После оформления заказа появляется страница "Заказ успешно оформлен", с которой происходит автоматическое перенаправление на сайт платежной системы (платежный шлюз) для оплаты.
Шаг 3.
Клиент оплачивает заказ на платежном шлюзе (плагин в данном шаге участия не принимает): вводит данные карты и подтверждает оплату.
Шаг 4.
После успешной оплаты клиенту предлагается вернуться на сайт магазина.
Шаг 5. Админ.панель.
После подтверждения оплаты платежной системой статус заказа изменяется на "Оплачен".
Настройка плагина
Требуется указать способы доставки, для который данный способ оплаты применим и данные, предоставленные Промсвязьбанком при подключении интернет-эквайринга.
При тестировании требуется включение функци и "Тестовый режим" (галочка) - тестовые платежи при этом поступать на счет не будут (т.к. платежный шлюз в тестовом режиме только имитирует процесс оплаты).
Шаг 1.
Заполните данные и нажмите "Сохранить".
Шаг 2.
Затем необходимо снова зайти на страницу настроек способа оплаты скопировать адрес из последней строки и передать его специалистам Банка.
Техническая поддержка
Евгений Маляр
#
Эквайринг для бизнеса
Преимущества и недостатки эквайринга в ПСБ
Журнал The Banker включает Промсвязьбанк в 500 крупнейших банков мира по размеру собственного капитала, активы банка превышают 1,2 трлн рублей.
Навигация по статье
- Эквайринг от Промсвязьбанка – общие условия
- Тарифы Промсвязьбанка на услуги эквайринга
- Условия интернет-эквайринга в Промсвязьбанке
- Условия Промсвязьбанка для торгового и мобильного эквайринга
- Как происходит подключение
- Особенности мобильного эквайринга
- Техподдержка банка
- Заключение
Промсвязьбанк – один из наиболее значимых банков в России. Он предоставляет своим клиентам полный спектр услуг, в числе которых эквайринг. Несмотря на то что это финучреждение специализируется на работе с крупными фирмами (в частности, обеспечивает проведение операций по госконтрактам и оборонным заказам), оно предлагает ряд банковских продуктов, интересных для ИП и небольших предприятий.
О том, чем может быть полезным Промсвязьбанк малому частному бизнесу в деле внедрения карточных расчётов, будет рассказано в нашем обзоре.
Эквайринг от Промсвязьбанка – общие условия
Как и другие серьёзные банки, ПСБ обеспечивает поддержку всех трёх основных видов эквайринга: торговый, мобильный и возможность расчётов картой в интернете. В условиях жёсткой конкуренции, характерной для российского рынка финансовых услуг, невозможно обойтись без особых условий, выделяющих банк в ряду соперников. Преимущества есть:
- В отличие от других банков, предлагающих купить эквайринговый аппарат или арендовать его за деньги, ПСБ предоставляет оборудование после заключения договора безвозмездно.
- Размер комиссии конкурентоспособен – в среднем 1,8% от суммы безналичных продаж. Есть некоторые дополнительные выплаты – о них позже.
- Клиенту предоставляются необходимые для работы расходные материалы бесплатно.
- Любые изменения аппаратной базы или программного обеспечения сопровождаются дополнительным инструктажем персонала.
- Сотрудники, прошедшие обучение, получают сертификат-свидетельство о квалификации.
- Обучение торгового персонала всегда проводится инструкторами Промсвязьбанка, за что плата также не предусмотрена.
- Круглосуточная техподдержка.
- Зачисление выручки (возмещение) производится в текущий операционный день для клиентов ПСБ, и на следующие сутки, если р/с открыт в другом банке.
- Открытие расчётного счёта в Промсвязьбанке не является непременным условием договора эквайринга. Впрочем, оно даёт некоторые преимущества.
- Клиент получает ежедневный отчёт о прошедших по эквайрингу операциях по электронной почте.
- Действуют гибкие финансовые условия.
Разумеется, эпитет «бесплатный» употребляется условно. На самом деле клиент рассчитывается за все услуги комиссией и фиксированными выплатами, однако они не очень дороги.
Тарифы Промсвязьбанка на услуги эквайринга
Гибкость финансовой политики, упомянутая ранее в списке преимуществ ПСБ, находит отражение в выработке индивидуальных условий для каждого клиента. При этом размер комиссии практически не зависит от организационно-правовой формы бизнеса. И для ООО, и для ИП по расчетному счету она составляет 1,8% от безналичной выручки. Исключения составляют льготные условия, предоставляемые при оплате:
- государственных услуг, сборов, пошлин, налогов (1,1%);
- на автозаправочных станциях (1,6%);
- в продовольственных магазинах (1,6%);
- в заведениях быстрого питания (1,5%).
В некоторых случаях процент комиссии может обсуждаться индивидуально.
Помимо процентной тарифной ставки, клиент (независимо от того, ИП он или ООО) платит единовременную или ежемесячную фиксированную сумму, определяемую в ходе переговоров и обозначенную в договоре эквайринга. Она зависит в первую очередь от оборота, и чем он больше, тем эта цифра меньше.
Предлагаемыми Промсвязьбанком условиями предусмотрена возможность срочного начала эквайрингового обслуживания. Эта неотложность оплачивается дополнительно суммой в три тысячи рублей.
Условия интернет-эквайринга в Промсвязьбанке
Этой услугой ПСБ может воспользоваться любой интернет-магазин или сайт. Для подключения необходимо заполнить заявку, указав URL, ФИО ИП, ИНН и контактную информацию.
Сначала заполняется заявление-оферта. Бланк доступен на официальном сайте в разделе, посвящённом интернет-эквайрингу (здесь ). Возможны два варианта: для клиентов, заключивших комплексный договор обслуживания и без него.
Заявление содержит обычные для подобного документа разделы:
- сведения о клиенте;
- его банковские реквизиты;
- личные данные;
- размер комиссионного вознаграждения (заполняется после согласования);
- срок действия.
При подписании этого заявления клиентом, оно приобретает юридическую силу договора.
На той же странице можно ознакомиться с правилами предоставления услуги в последней редакции и технической документацией (API).
В технической документации изложены определения используемых понятий и подробные описания всех процессов и действий, сопровождающих процесс подключения услуги и дальнейшей эксплуатации системы. Время выполнения заявки – от недели до десяти дней.
По условиям подписываемого соглашения, возмещение средств Промсвязьбанком для интернет-эквайринга производится на следующий банковский день.
Условия Промсвязьбанка для торгового и мобильного эквайринга
Эти виды услуг в наибольшей степени востребованы продуктовыми магазинами, заведениями общественного питания, ресторанами и организациями розничной торговли всех направлений.
ПСБ на партнёрской основе сотрудничает с ВТБ, Всероссийским банком развития регионов и Банком «Открытие».
Система эквайринга, предлагаемая Промсвязьбанком, предусматривает приём следующих платёжных средств:
- пластиковых карт MasterCard, VISA, Union Pay, American Express и МИР;
- бесконтактные средства на базе Android Pay, Apple Pay, Samsung Pay;
- программные приложения на основе скоростных технологий MasterCard PayPass и VISA PayWave (без PIN-кодов в пределах установленного лимита).
Выбор типа POS-терминала производится в соответствии с требованиями клиента. Он может быть:
- переносным или стационарным;
- мобильным (GPRS), проводным (LAN) и беспроводным (Wi-Fi).
Как происходит подключение
Наиболее распространённый стандартный вариант подключения предусматривает удовлетворение заявки на эквайринг не позже чем в течение десяти дней. На скорость монтажно-наладочных работ влияет сложность требуемой конфигурации и другие обстоятельства, главным образом технические. За указанное время производится поставка оборудования, его установка и обучение персонала.
Подключение по ускоренному варианту (за три дня) стоит, как уже упомянуто выше, три тысячи рублей. Эта сумма платится разово, а терминалов в этом случае не может быть более трёх, что для ИП обычно более чем достаточно.
Особенности мобильного эквайринга
Для ИП этот способ расчёта платёжной картой очень важен: он позволяет принимать денежные средства в обстановке, в которой до недавнего времени можно было использовать только наличные деньги. Еще одно важное достоинство – минимальные издержки банка-эквайера при подключении услуги. Кроме считывающего устройства (картридера) «Смартфин», других технических средств не требуется. Оно подключается к любому мобильному устройству, поддерживающему операционные системы Android 2.1 и выше или iOS от 4.0. Естественно, смартфон или планшет должен быть подключен к интернету.
1. Выставление счета на электронную почту
С помощью PayKeeper вы можете выставлять своим клиентам счёта на электронную почту. Эта возможность особенно хорошо подходит для интернет магазинов, отелей и поставщиков услуг, отправляющих своим клиентам по электронной почте счета на оплату.
Видеоинструкция по выставлению счёта
2. Вставка формы оплаты в сайт
PayKeeper предоставляет возможность вставить форму оплаты в Ваш сайт. Сделать это не сложнее, чем вставить обычную ссылку. Для этого необходимо на любой странице добавить специальный HTML-код, который загрузит форму оплаты:
< iframe src= "http://127.0.0.1/form/" style= "width:100%; height: 800px; border:0;" >Выставление счёта с помощью панели администратора paykeeper
Использование встроенной формы
3. Интеграция средствами CMS
Если Ваш сайт использует стандартную CMS, то для интеграции с PayKeeper Вам достаточно установить готовый модуль:
Профессиональная система управления интернет-проектами. В спектр возможностей «1С-Битрикс» включены все этапы работы с веб-сайтами - от создания до поддержки и успешного развития. Издается в различных редакциях предназначенных для: корпоративных сайтов, интернет-магазинов, информационных порталов, сайтов сообществ и социальных сетей. В версии модуля 17.x включена поддержка передачи списка покупок в чек для полного соответствия 54-ФЗ.
Версия 10.0-14.0 (.zip)
Инструкция (.pdf)
Сочетает в себе максимальную гибкость для веб-разработчика и неограниченные возможности для расширяемости под задачи конкретного проекта. Широкий функционал UMI.CMS позволяет создать сайт любой сложности, при этом система не накладывает ограничений на дизайн сайта.
Версия 2.8.x - 2.9.x (.zip)
Инструкция (.pdf)
Скрипт интернет-магазина, позволяющий свести к минимуму временные и материальные затраты на организацию собственной торговой площадки в сети. OpenCart имеет открытый код. Скрипт ориентирован на малый и средний бизнес, позволяет создавать проекты любой степени сложности.
Версия 1.4.x - 1.5.x (.zip)
Инструкция (.pdf)
Современная версия популярной CMS для создания интернет-магазинов. CMS с открытым исходным кодом, имеет гибкую структуру и легко позволяет адаптировать сайт под бизнес-процессы организации.
Версия 2.x.x (.zip)
Инструкция (.pdf)
Бесплатная, простая и удобная в работе CMS система. Отлично подходит для создания простых сайтов и блогов. CMS написана на PHP с открытым исходным кодом и распространятся по GNU GPL.
Версия Wordpress 4.2 / Woocommerce 2.3 (.zip)
Инструкция (.pdf)
ModX - профессиональный инструмент разработки сайтов, позволяющий управлять контентом. Эта система с открытым кодом, а поэтому бесплатна. В отличие от большинства бесплатных CMS - на MODx вы можете построить сайт любой сложности, практически с любым набором функций.
Версия 0.9.x - 2.3.x (.zip)
Инструкция (.pdf)
PHPShop - предназначенная для создания интернет-магазина платная специализированная система управления содержимым. Написана на PHP одноимённой российской компанией, имеет открытый исходный код, который легко расширяется. Данная CMS широко используется российскими интернет-магазинами.
Инструкция (.pdf)
Версия 5.x (.zip)
Drupal - система управления содержимым общего назначения, а также фреймворк (CMF) для построения сайтов. Реализован на PHP и является одним из самых распространённых в своём классе. Для создания интернет-магазина можно воспользоваться каким-либо плагином электронной коммерции. Ubercart - один из самых популярных таких плагинов.
Версия Drupal 7.x + UC 3.x (.zip)
MODX Revolution (2.x.x) продолжает развитие системы управления содержимым MODx Evolution (1.x.x). Это полная переработка предыдущей версии, соответствующая современным принципам построения веб-приложений. Сама по себе MODX является CMS общего назначения, и для обеспечения функциональности интернет-магазина с ней нужно использовать плагин электронной коммерции. Один из самых распространённых таких плагинов в российском сегменте интернета - ShopKeeper.
Версия 2.x.x (.zip)
Это готовое решение для быстрого создания интернет-магазина с широкими возможностями и хорошим дизайном. Многоуровневый каталог товаров, характеристики товаров, скидочные купоны, сопутствующие товары, блог, комментарии к товарам и статьям, скидки для покупателей и множество других функций.
Версия 2.1.x - 2.2.x (.zip)
Инструкция (.pdf)
Бесплатная платформа с открытым кодом, которая предоставляет интернет-магазинам широкий спектр возможностей для управления контентом, работы с покупателями и проведения маркетинговых акций. В Magento используется набор модулей Zend Framework на языке программирования РНР.
Версия 1.7.x - 1.8.x (.zip)
Инструкция (.pdf)
Платформа для создания интернет-магазинов, доступная в виде как облачного сервиса, так и движка (CMS) для установки на собственном сервере. Разработан на PHP на основе фреймворка Webasyst.
Версия 6.0 (.zip)
Инструкция (.pdf)
Diafan CMS - коммерческая система управления содержимым общего назначения российской разработки. Позволяет создавать сайты любой тематики, в том числе, и интернет-магазины.
Версия 7.x (.zip)
Инструкция (.pdf)
Система управления веб-сайтами с открытым кодом, которая позволяет минимизировать затраты на создание проектов, поддерживая при этом высокий технический уровень и качество. На Joomla создано более миллиона проектов самых различных тематических направлений. VirtueMart - свободное программное обеспечение для создания Интернет-магазина. Наиболее подходит для веб-сайтов со средним уровнем загрузки. VirtueMart защищён лицензией GNU GPL.
Версия Joomla 1 / VM 1 (.zip)
Инструкция (.pdf)
Joomshopping - один из распространённых плагинов электронной коммерции для CMS общего назначения Joomla 3. Реализует все необходимые функции для организации интернет-магазина.
Версия Joomla 3 + JS 4 (.zip)
Инструкция (.pdf)
Joomshopping - один из распространённых плагинов электронной коммерции для CMS общего назначения Joomla 2. Реализует все необходимые функции для организации интернет-магазина.
Версия Joomla 2.5 + JS 3 (.zip)
Инструкция (.pdf)
CS.Cart - специализированная система управления содержимым, ориентированная на электронную коммерцию. Коммерческая CMS с открытым исходным кодом. Бесплатная версия содержит все основные функции для организации интернет-магазина, платная версия предоставляет профессиональные инструменты для онлайн-ритейла.PayKeeper может в автоматическом режиме отправлять POST-запрос о прошедшей оплате. Эта возможность будет полезна для интернет-провайдеров, управляющих компаний, операторов телефонии и других поставщиков услуг имеющих дело с большим количеством платежей на небольшие суммы. В POST запросе PayKeeper передаются следующие данные:
Для настройки этой возможности Вам нужно будет реализовать протокол приёма POST-оповещений на вашем сайте.